Interaktiver Support unterstützt die Anwender beim Umgang mit dem LMS. Dazu gehören beispielsweise Anleitungen, Guided Tours, Tutorials und FAQ über die Elemente und Funktionen der Lernplattform. Der interaktive Support erleichtert die Einführung und die Nutzung des LMS im Unternehmen.

Was ist der Nutzen von interaktivem Support?

Bei neuen Anwendungen gibt es besonders am Anfang aber auch während der Nutzung immer Fragen der Nutzer. Deshalb stellt der interaktive Support Informationen und Antworten bereit. Diese sind ständig abrufbar, und helfen einerseits Fehler zu vermeiden und dienen gleichzeitig dazu, Wissen zu erwerben.

Im LMS können beispielsweise FAQs, Kurzanleitungen, Schritt-für-Schritt-Tutorials oder Guided Tours den eigenen Support entlasten. Auch können extra dafür eingerichtete Support-Foren die gegenseitige Hilfe der Nutzer untereinander stärken.

Online-Kurse und Trainings runden das Angebot ab – damit die Anwender das LMS verstehen, beherrschen und gerne nutzen!

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Tutorials

Tutorials

Ein Tutorial ist eine schriftliche oder filmische "Gebrauchsanleitung". Hier wird ein Thema erkärt, oder ein Vorgang oder eine Funktion.Tutorials werden oft von den Herstellern oder auch von erfahrenen Benutzern erstellt. Sie ermöglichen es Neulingen, ein Thema, ein...

Tutorials

Geführte Touren

Geführte Touren sind Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Sie erscheinen als Fenster auf dem Bildschirm und erklären z.B. die Bereiche auf dem Bildschirm, Funktionalitäten, Schaltflächen, Einstellungen, Optionen und Tools. Sie können für jede Seite des LMS angelegt und...

Webinar

Webinar

Mit Webinaren können Sie auf Ihrer Lernplattform webbasierte Meetings oder Live-Trainings durchführen. Durch die Verwendung von Webcams oder das integrierte Whiteboard ist eine direkte Kommunikation und Interaktion der Teilnehmer möglich. Webinare werden durch die Kombination aus Online- und Präsenzlernen auch häufig im Blended-Learning eingesetzt.