Eine vollständige Deinstallation und anschließende Neuinstallation von iSpring Suite ist in manchen Fehlersituationen die schnellste und zuverlässigste Lösung. Beschädigte Programmkomponenten – beispielsweise in iSpring CAM Pro – lassen sich so vollständig zurücksetzen.
Diese Anleitung führt Sie sicher durch alle notwendigen Schritte, damit bei der Neuinstallation keine alten Fehler-Dateien übrig bleiben.
WICHTIG: Bevor Sie die Software deinstallieren, müssen Sie zuerst das Programm deaktivieren, damit Ihre Lizenz bei der Neuinstallation wieder frei ist:
Kunden mit einem Jahresabonnement iSpring Suite AI müssen sich einfach nur aus dem System abmelden.
Nachdem Sie Ihre Lizenz deaktiviert haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Schließen Sie MS PowerPoint
- Löschen Sie iSpring von Ihrem Computer über Systemsteuerung -> Programme deinstallieren
- Löschen Sie den iSpring-Ordner manuell, wenn dieser nicht automatisch entfernt wird: „C:ProgrammeiSpring“
- Löschen Sie den iSpring Solutions-Ordner manuell, wenn er nicht automatisch entfernt wird: „C:ProgrammeGemeinsame DateieniSpring Solutions“ oder „C:ProgrammeCommon FilesiSpring Solutions“
- Löschen Sie den iSpring Solutions Ordner manuell: „C:BenutzerIhr_BenutzernameAppDataRoamingiSpring Solutions“
Achtung: Schritt 5 ist der Wichtigste! Die AppData kann versteckt sein; lassen Sie die versteckten Ordner anzeigen, um sie zu sehen.
Die Schritte 3-5 sollten Sie immer zusätzlich zu Schritt 2 durchführen, bzw. kontrollieren um sicherzugehen, dass wirklich alle Ordner gelöscht wurden!!
Anschließen laden Sie bitte den neuesten Build herunter und installieren diesen:
Anmerkung: Um Probleme mit PowerPoint zu vermeiden, empfehlen wir den Reparaturvorgang für PowerPoint vor der Installation von iSpring Suite auf Ihrem Computer auszuführen.
Bitte folgen Sie dazu dem unten stehenden Link:
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