Wenn Sie die Fehlermeldung Keine Internetverbindung erhalten oder Probleme bei der Anmeldung / Aktivierung der Lizenz auftreten, befolgen Sie diese Schritte:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – das Problem besteht weiterhin, fahren Sie mit Punkt 2 fort.
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator – wenn Ihr Firmennetzwerk einen Proxy Server verwendet, konfigurieren Sie diesen in iSpring Suite.
Hinweis: iSpring Suite unterstützt nur Proxy mit HTTP-Basic-Authentifizierung!
Klicken Sie in der Registerkarte iSpring Suite auf Einstellungen. Im neuen Fenster gehen Sie zum Abschnitt Proxyserver und klicken auf Anpassen…
Deaktivieren Sie im Fenster Proxyserver Einstellungen: Einstellungen automatisch erkennen und geben die von Ihrer IT-Abteilung bereitgestellten Proxyinformationen ein. Bestätigen Sie diese mit OK und erneut OK.
Verwendet Ihre Firma keinen Proxy-Server und iSpring Suite funktioniert immer noch nicht, bitten Sie Ihren Administrator, die Einstellungen der Firewall-und Antiviren-Software zu überprüfen und den Zugriff auf die folgenden Web-Adressen zu ermöglichen:
- die URL Ihres iSpring Space-Teamkontos, z.B. https://ihrefirma.ispring.eu
- s4.ispring.eu:443 (Lizenzserver für Europa)
- cl.ispringsolutions.com:443 (Lizenzserver für die iSpring Inhaltsbibliothek in iSpringSuite (dieser Server sammelt keine Daten, sondern sorgt dafür, dass die in iSpring Suite installierte Content Library funktioniert, er lädt nur Zeichen, Bilder, Vorlagen usw. in iSpring Suite hoch.)
