Bei einigen Fehlern hilft nur eine komplette Neuinstallation:
Zum Beispiel:
– wegen Fehler in iSpring CAM
Deinstallieren von iSpring Suite
WICHTIG: Bevor Sie die Software deinstallieren, müssen Sie zuerst das Programm deaktivieren, damit Ihre Lizenz bei der Neuinstallation wieder frei ist:
Link:
Deaktivieren der Software
(alle außer iSpring Suite Max Kunden. Max Kunden melden sich einfach im Reiter, ganz rechts in iSpring Suite ab)
![](/wp-content/uploads/2023/05/148.png)
Nachdem Sie Ihre Lizenz deaktiviert haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1) Schließen Sie MS PowerPoint
2) Löschen Sie iSpring von Ihrem Computer über Systemsteuerung -> Programme deinstallieren
3) Löschen Sie den iSpring-Ordner manuell, wenn dieser nicht automatisch entfernt wird: „C:ProgrammeiSpring“
4) Löschen Sie den iSpring Solutions-Ordner manuell, wenn er nicht automatisch entfernt wird: „C:ProgrammeGemeinsame DateieniSpring Solutions“ oder
„C:ProgrammeCommon FilesiSpring Solutions“
5) Löschen Sie den iSpring Solutions Ordner manuell: „C:BenutzerIhr_BenutzernameAppDataRoamingiSpring Solutions“
WICHTIG: Schritt 5 ist der Wichtigste! Die AppData kann versteckt sein; lassen Sie die versteckten Ordner anzeigen, um sie zu sehen.
Die Schritte 3-5 sollten Sie immer zusätzlich zu Schritt 2 durchführen, bzw. kontrollieren um sicherzugehen, dass wirklich alle Ordner gelöscht wurden!!
6) Anschließen laden Sie bitte den neuesten Build herunter und installieren diesen:
Download für die deutsche Software – Version 10
Download für die englische Software – Version 10
Anmerkung: Um Probleme mit PowerPoint zu vermeiden, empfehlen wir den Reparaturvorgang für PowerPoint vor der Installation von iSpring Suite auf Ihrem Computer auszuführen.
Bitte folgen Sie dazu dem unten stehenden Link:
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